FAQ

Nous créons des mélanges inspirés des parfums de marque, des parfums clones, tout en respectant les mêmes normes de qualité, afin d’offrir à nos clients une alternative abordable à leurs parfums de créateurs préférés. Nous ne sommes en aucun cas affiliés aux marques mentionnées.

Ils sont conçus pour durer très longtemps, tout comme les parfums de créateurs, parfois même plus, selon la composition.

Vous payez vos parfums à l’avance. Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le montant de la commande ; la livraison gratuite s’applique selon les seuils affichés lors du paiement. Vous pouvez retourner un parfum dans les 30 jours suivant la livraison. Si le retour est dû à un changement d’avis ou à une erreur du client, les frais de retour sont à sa charge. Si l’article est endommagé ou incorrect en raison d’une erreur de notre part, IMIXX prend en charge les frais de retour. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf lorsque la loi ou notre responsabilité l’exige.

En éliminant les emballages superflus, la publicité et les prix de prestige pratiqués par les marques de créateurs, nous avons pu concentrer tous nos efforts sur la qualité du parfum et offrir le même parfum de luxe pour une fraction du prix. Pour plus d’informations sur notre tarification, consultez la section tarification transparente.

Cela dépend uniquement de vos habitudes d’utilisation. En moyenne, un flacon de 50 ml, utilisé une fois par jour, dure environ 2 à 3 mois.

Aucun de nos produits n’est testé sur les animaux. De plus, tous nos parfums sont véganes !

Si votre commande contient un produit en précommande, veuillez noter que NOUS RETIENDRONS LA TOTALITÉ DE LA COMMANDE jusqu’à ce que l’article en précommande soit disponible pour l’expédition. Les paiements seront prélevés au moment de la commande. Malheureusement, durant cette période, nous ne pouvons ni diviser ni combiner les commandes. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client à yesonlyyouservice@gmail.com

Nos excuses. Dans certains cas, le transporteur met 1 à 2 jours ouvrables pour enregistrer le statut de votre envoi. Si votre numéro de suivi ne se met pas à jour ou ne fonctionne pas du tout, veuillez nous contacter à yesonlyyouservice@gmail.com et nous enquêterons.

Même si nous ne sommes pas responsables des colis perdus, retenus ou endommagés, nous voulons vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez des préoccupations, veuillez nous contacter à yesonlyyouservice@gmail.com pour expliquer votre situation, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Tout d’abord, vous devez nous renvoyer le produit dans les 30 jours suivant la livraison. Nous utiliserons la date de livraison indiquée sur le code de suivi comme point de départ de ces 30 jours. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté et nous ne pourrons pas vous rembourser. Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour que nous puissions vous aider.

Vous pouvez échanger un parfum contre un autre parfum du même prix. (Exemple : si vous achetez un parfum à 29 €, vous ne pourrez l’échanger que contre un autre parfum à 29 €).

Dans le cas improbable où un produit arriverait non conforme, nous renverrons les produits manquants ou endommagés dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis. Les clients doivent fournir des photos du problème, y compris le bon de livraison.